1. Pagos
Este sitio web no vende servicios ni procesa pagos. Los servicios, estudios y programas se pagan directamente en PHASE Institute, y las condiciones de cada servicio, incluido su precio, se informan antes de contratarlo.
2. Cancelar o cambiar una cita
Si no puedes asistir, avísanos con la mayor antelación posible por WhatsApp (+507 6933-7377, solo mensajes) o por correo (administracion@phaseinstitute.com). Así podremos ofrecer el espacio a otro paciente y reprogramar tu cita.
Aviso mínimo para cancelar sin cargo: [Pendiente: definir horas de antelación]
3. Reembolsos
- Para solicitar un reembolso, escríbenos a administracion@phaseinstitute.com indicando tu nombre, el servicio pagado, la fecha y el comprobante de pago.
- Revisaremos cada solicitud según las condiciones informadas al contratar el servicio y los derechos que te reconoce la Ley 45 de 2007 de protección al consumidor.
- Si el reembolso procede, se hará por el mismo medio de pago utilizado.
- Plazo para responder y tramitar el reembolso: [Pendiente: definir días hábiles]
- Programas por paquete o mensualidad: [Pendiente: definir condiciones de cancelación anticipada]
4. Reclamaciones
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).